Zoho stramar integrationen mellan CRM och supportapplikationer

Zoho har fördjupat integrationen mellan CRM (kundrelationshantering) och kundsupportmolnapplikationer för att förenkla kontohanteringen.

Nu kan användarna konfigurera Zoho Support så att det automatiskt importerar kontakter från Zoho CRM med förinställda intervaller.

På så sätt kommer båda programmen att ha en konsekvent lista över kundkontonkontakter för försäljning och support. Det var tidigare möjligt att göra denna import, men de måste göras manuellt. "Vi hoppas att detta skulle minska din insats för att hantera kontakter mellan de två appar," skrev en Zoho-tjänsteman i ett blogginlägg.

Zoho lade till Zoho Support i slutet av 2010 till sitt webbhotell värd för samarbete, kommunikation, affärer och kontorproduktivitet för små och medelstora företag.

Zoho har nu över 25 ansökningar på sin lista. Förra veckan lanserade den sin senaste Zoho-kampanjen, som syftar till att låta företag hantera sina marknadsföringskampanjer via e-post och sociala medier. Den här applikationen är också integrerad med Zoho CRM, vilket låter användarna synkronisera CRM-kontakter och kampanjutskickslistor.

Juan Carlos Perez täcker företagskommunikation / samarbetssuper, operativsystem, webbläsare och allmänt teknikbrytande nyheter för

IDG News Service . Följ Juan på Twitter på @JuanCPerezIDG.