Intel utfärdar en fullständig återkallelse över Basis Peak fitness klockor som kan bränna dig

Intel-Own Basis utfärdar en fullständig återkallelse på onsdagen över sina Peak-klockor som utgör en risk för brännskador.

"Vi utfärdar denna säkerhet återkallelse av Basis Peak watch eftersom klockan kan överhettas, vilket kan leda till brännskador eller blåsor på hudytan, säger Intels ledande VP Josh Walden. "Det är viktigt att du slutar använda din klocka direkt och returnera den."

Återkallseffekten Basis Peak klockor tillverkad från augusti 2014 till juli 2015, som såldes från november 2014 till juni 2016. Det påverkar i huvudsak alla Basis Peak klockor någonsin såld, oavsett tillverknings- och försäljningsdatum.

[Ytterligare läsning: De bästa Ultra HD Blu-ray-spelare]

Tjänstemän med Basis sa om alla klockor som sålts, bara 0,2 procent har rapporterat skador.
Denna återkallelse påverkar inte den äldre avvecklade basen B1, men företaget har erbjudit full återbetalning för dem sedan juni också.

Varför det här är viktigt: Basis hade kämpat i flera månader för att hitta en lösning på rapporterar att dess konditionsklocka kan överhettas och orsaka blåsning. I juni tog företaget det ovanliga steget att berätta för folk att sluta ha på sig och började erbjuda full återbetalning medan den arbetade med en lösning. På onsdagen blev det klart ingen sådan åtgärd kunde hittas.

Skyll den bästa funktionen

Till skillnad från många smartwatches som bara övervakar hjärtfrekvensen, övervakar Peak kontinuerligt hjärtfrekvensen med en aktiv LED på baksidan av enheten. Den LED-lampan, i vissa situationer, verkar ha orsakat brännskador om klockan överhettas.

Jon Phillips

Den gröna lysdioden på baksidan av Basis Peak som kontinuerligt övervakar hjärtfrekvensen har tydligen orsakat isolerade brännskador.

"Vi hade hoppats att uppdatera programvaran på din klocka för att lösa problemet. Tyvärr, trots våra bästa ansträngningar, kan vi inte utveckla en sådan lösning utan att helt äventyra användarupplevelsen, sade Walden i en post på Basis hemsida. "Som ett resultat ber vi att du returnerar din Basis Peak klocka och auktoriserade tillbehör för en fullständig återbetalning så snart som möjligt. Detta var ett tufft beslut, men din säkerhet är vår högsta prioritet. "

Även de som bestämmer sig för att ignorera återkallandet - trots hela återbetalningen - har inte val. Intel-tjänstemän sa att företaget skulle stänga av tjänsten Basis Peak den 31 december 2016. Detta kommer att göra klockan effektivt död, eftersom det inte längre kommer att kunna synkronisera data. Användare kommer att kunna exportera deras träningsdata.

Vad händer nu

Återbetalningarna verkar vara fullt detaljvärde för klockan. De som köpte en Basis Titanium skulle få 344 dollar, vilket inkluderar skatt och frakt. De som köpte en standard Basis Peak kommer att få $ 234.

Företaget kommer också att utfärda full återbetalning för auktoriserade tillbehör, såsom vagga eller remmar. Fullständiga uppgifter om återkallelsen finns på //support.mybasis.com.

Det som inte är klart är vad som händer med Intels bärbara initiativ. Intel köpte det San Francisco-baserade företaget 2014 för en rapporterad 100 miljoner dollar. Intel Chief Executive och fitnessentusiasten Brian Krzanich kunde ofta ses som sportande en av sina klockor.

När Basis dödar Basis Peak i slutet av året kommer företaget inte att ha några bärbara produkter på marknaden.

Jon Phillips

Intel ger dig en fullständig återbetalning för din Basis Peak, som kan bränna dig.